Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru, wymiana

1.W przypadku, gdy zamówienie nie będzie spełniać Państwa oczekiwań, Konsument ma możliwość wymiany lub zwrotu zakupionego towaru. W przypadku zwrotu całości zamówienia klient powinien w terminie 5 dni od daty jego otrzymania przesłać do nas pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy a w ciągu 14 dni (od dnia odstąpienia od umowy) odesłać towar.

2.Zwrot i wymianę towaru klient dokonuje na swój koszt.

3.Gwarancja zwrotu obejmuje tylko towar pełnowartościowy, nieużywany, czysty, razem z oryginalnym opakowaniem, posiadający metki, wszywki i inne elementy, które posiadał w momencie sprzedaży. Do zwracanego towaru należy dołączyć formularz.

4.W celu usprawnienia i przyspieszenia procedury zwrotu prosimy starannie i bezbłędnie wypełnić formularz zwrotu - TUTAJ do pobrania.

5.Na przesyłce powinien być napis "Zwrot"/"Wymiana" ”Refund / Exchange”

6.Zwroty/Wymiany należy kierować na adres:

Credo Dewocjonalia Jamróz 

8 COLLIERY ROAD

WOODLANS

DN6 7FJ

DONCASTER

7.Po dotarciu przesyłki do magazynu sklepu Klient otrzymuje informację e-mail o otrzymaniu zwrotu, a Sklep zobowiązuje się do zwrotu całej wpłaconej kwoty w ciągu14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez nas przesyłki.

8.Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

9.Towar, którego zwrot/wymiana zostanie uznany/a (odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający dowodu zakupu, bez metek, zabrudzony, uszkodzony), będzie odesłany na koszt Konsumenta.

10. Jeżeli wartość zamówienia wymiennego przekracza wartość odesłanych produktów Sklep poinformuje o wysokości dopłaty.

11.Wymiana artykułów możliwa jest pod warunkiem odesłania towaru w oryginalnym nierozpieczętowanym opakowaniu.

 

Reklamacja:

 1.Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest pisemne przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego - TUTAJ do pobrania na adres e-mail:firmowy.credo@gmail.com

 2.Klient odsyła reklamowany towar na swój koszt (Nie przyjmujemy paczek wysłanych na koszt odbiorcy bądź za pobraniem).

 3.Towar musi być bezpiecznie zapakowany, gwarantujący jego bezpieczny transport, nieposiadający wad, z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji.

 4.Na przesyłce powinien być napis "Reklamacja" ”Reclamation”.

 5.Przesyłki z reklamacjami należy kierować na adres:

 Credo Dewocjonalia Jamróz

 8 COLLIERY ROAD

WOODLANS

DN6 7FJ

 Doncaster

 6.Do przesyłki należy dołączyć dokładny opis usterki oraz dokument zakupu.

 7.W przypadku uznania reklamacji Sklep zobowiązuje się do usunięcia wady, a jeżeli będzie to niemożliwe to do zwrotu całej wpłaconej kwoty lub do wymiany produktu na nowy.

 8.Po dotarciu przesyłki do magazynu sklepu Klient otrzymuje informację e-mail o otrzymaniu zgłoszenia reklamacji.

 9.Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni roboczych. W razie konieczności wydania opinii rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć do 21 dni roboczych.

 Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

 


 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl